Politique de Confidentialité

1. Informations que nous collectons

Données personnelles fournies directement

Lorsque vous utilisez notre plateforme joviconstellume, nous collectons les informations que vous nous fournissez volontairement. Cela inclut vos nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone lors de la création de votre compte. Ces données sont essentielles pour personnaliser votre expérience et vous fournir nos services financiers spécialisés.

Données collectées automatiquement

Notre système collecte automatiquement certaines informations techniques lors de vos visites. Ces données incluent votre adresse IP, le type de navigateur, les pages consultées et la durée de navigation. Ces informations nous aident à comprendre comment améliorer notre plateforme et à détecter d'éventuelles activités suspectes.

Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur joviconstellume. Ces petits fichiers stockés dans votre navigateur nous permettent de retenir vos préférences et de vous offrir un contenu personnalisé. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur.

2. Utilisation de vos données

Fourniture de nos services

Vos données personnelles nous permettent de vous fournir une expérience personnalisée sur joviconstellume. Nous utilisons ces informations pour créer et gérer votre compte, traiter vos demandes, et vous donner accès à nos outils d'analyse financière. Cette utilisation est nécessaire à l'exécution de nos services et à l'amélioration continue de notre plateforme.

Communication et support

Nous utilisons votre adresse email et votre numéro de téléphone pour vous envoyer des informations importantes concernant votre compte, des mises à jour de sécurité, et répondre à vos questions. Nos communications incluent également des conseils financiers personnalisés basés sur vos préférences et votre historique d'utilisation.

Conformité légale

Dans certains cas, nous sommes tenus légalement de traiter vos données pour respecter nos obligations réglementaires. Cela inclut la vérification d'identité, la lutte contre le blanchiment d'argent, et la conservation de certaines informations pour répondre aux exigences des autorités financières françaises et européennes.

3. Partage et divulgation des données

Prestataires de services

Nous travaillons avec des prestataires de confiance pour vous fournir nos services. Ces partenaires incluent notre hébergeur web, nos prestataires de paiement, et nos outils d'analyse. Tous ces prestataires sont soumis à des accords de confidentialité stricts et ne peuvent utiliser vos données que dans le cadre des services qu'ils nous fournissent.

Transferts internationaux

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'Union européenne. Dans ces cas, nous nous assurons que vos données bénéficient d'un niveau de protection équivalent à celui garanti par le RGPD, notamment par la mise en place de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

Obligations légales

Nous pouvons être amenés à divulguer vos données personnelles si la loi l'exige, notamment en réponse à une demande d'une autorité judiciaire ou administrative compétente. Dans de tels cas, nous nous efforcerons de vous informer préalablement, sauf si cette information est légalement interdite.

4. Vos droits et leur exercice

Droits accordés par le RGPD

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Ces droits vous permettent de garder le contrôle sur vos informations et de comprendre comment elles sont utilisées par joviconstellume.

Comment exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse email info@joviconstellume.com ou par courrier postal à notre adresse. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai maximum de 30 jours. Pour des demandes complexes, ce délai peut être prolongé de 60 jours supplémentaires avec une notification de notre part.

Vérification d'identité

Afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé, nous pouvons vous demander de confirmer votre identité avant de donner suite à votre demande. Cette vérification peut inclure la fourniture d'informations que vous avez précédemment partagées avec nous ou la réponse à des questions de sécurité.

5. Sécurité et protection des données

Mesures techniques de sécurité

La sécurité de vos données est notre priorité absolue. Nous utilisons des technologies de chiffrement avancées pour protéger vos informations pendant leur transmission et leur stockage. Notre infrastructure est hébergée sur des serveurs sécurisés avec des protocoles de sécurité multicouches incluant des firewalls, des systèmes de détection d'intrusion, et des sauvegardes régulières.

Procédures organisationnelles

Nos équipes sont formées régulièrement aux bonnes pratiques de sécurité et de confidentialité. L'accès à vos données personnelles est strictement limité aux employés qui en ont besoin pour leurs fonctions. Nous effectuons également des audits de sécurité réguliers et travaillons avec des experts en cybersécurité pour identifier et corriger les vulnérabilités potentielles.

Gestion des incidents

Malgré toutes nos précautions, si un incident de sécurité affectant vos données personnelles devait survenir, nous nous engageons à vous en informer dans les meilleurs délais. Nous avons mis en place des procédures d'urgence pour contenir rapidement tout incident et minimiser son impact sur vos données.

6. Conservation des données

Durées de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. En règle générale, vos données de compte sont conservées pendant toute la durée de votre utilisation active de nos services, puis archivées pour une période de 3 ans après la fermeture de votre compte.

Suppression automatique

Nous avons mis en place des systèmes automatisés pour supprimer les données qui ne sont plus nécessaires. Les données de navigation et les cookies sont automatiquement supprimés après 13 mois. Les données d'interaction avec nos outils financiers sont conservées 5 ans pour des raisons de conformité réglementaire, puis automatiquement supprimées.

Demande de suppression anticipée

Vous pouvez à tout moment demander la suppression anticipée de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation. Certaines informations peuvent être conservées plus longtemps si elles sont nécessaires pour des procédures judiciaires en cours ou pour respecter des obligations comptables et fiscales.

7. Modifications de cette politique

Mises à jour régulières

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques, les évolutions technologiques, ou les modifications des exigences légales. Nous vous informerons de tout changement significatif par email ou par une notification sur notre site web.

Notification des changements

En cas de modification substantielle de cette politique, nous vous donnerons un préavis de 30 jours avant l'entrée en vigueur des changements. Cette période vous permettra de prendre connaissance des modifications et, le cas échéant, d'exercer vos droits avant que les nouvelles dispositions ne s'appliquent.